•  

    Czy potrzebujesz pomocy?

    Skontaktuj się z nami

Najczęściej zadawane pytania

help

Gdzie jest mój e-mail potwierdzający zamówienie?

Po złożeniu zamówienia wyślemy Ci 2 e-maile. Jeden e-mail potwierdzający zamówienie, gdy tylko złożysz zamówienie, oraz jeden e-mail potwierdzający wysyłkę, gdy wyślemy Twoją paczkę.

Jeśli nie otrzymałeś e-maila potwierdzającego zamówienie, sprawdź najpierw swój folder ze spamem.

Jeśli przy składaniu zamówienia podałeś numer telefonu zamiast adresu e-mail, nie otrzymasz e-maila potwierdzającego zamówienie.

Upewnij się, że kontaktujesz się z naszą obsługą klienta z adresem e-mail, który chcesz dodać do swojego zamówienia, abyś mógł otrzymać potwierdzenie wysyłki wraz z numerem śledzenia paczki.

help

Jak długo trwa wysyłka mojego zamówienia?

Przetwarzanie i wysyłka Twojego zamówienia trwa od 2 do 6 dni roboczych, w zależności od dostępności towaru.

Gdy Twoje zamówienie opuści nasze centrum wysyłkowe, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz numerem śledzenia paczki.

help

Jak długo trwa wysyłka?

Wysyłka zazwyczaj trwa 5 dni roboczych po przetworzeniu zamówienia. Jeśli Twój produkt ma niski stan magazynowy, dostawa może opóźnić się o 2 do 3 dni roboczych.

Bądź pewny, że robimy wszystko, co w naszej mocy, aby dostarczyć Twoje zamówienie jak najszybciej.

help

Czy mogę zmienić swój adres?

Jeśli popełniłeś błąd przy wpisywaniu adresu dostawy, możesz go jeszcze zmienić, zanim Twoje zamówienie zostanie wysłane.

W niektórych przypadkach minimalne zmiany adresu mogą być dokonane także po wysłaniu zamówienia.

Upewnij się, że skontaktujesz się z nami jak najszybciej, jeśli chcesz zmienić adres.

Skontaktuj się z nami

Velours d'Or © Wszelkie prawa zastrzeżone.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania, prosimy o kontakt. Postaramy się odpowiedzieć w ciągu 48 godzin.

Prosimy pamiętać, że nasza obsługa klienta jest dostępna od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–17:00.

W przypadku ogólnych zapytań lub pytań dotyczących klientów, możesz skorzystać z poniższego formularza kontaktowego lub wysłać e-mail na adres info@veloursdor.com.

Contactformulier